Értesítés az Általános Szerződési Feltételek változásairól
2010.06.01.
Tisztelt Előfizetőnk!
A 2003. évi C. törvény 132.§ (4), (5) és (6), 144.§ (2) a)
és a TvNetWork Nyrt. általános Szerződési Feltételei 4.3.1. a) pontja alapján
ezúton értesítjük az általános Szerződési Feltételek módosításáról.
A módosítások lényege:
1. 2010. július 1-jétől Társaságunk átfogóan módosítja a
Szeged; Budapest-központi; Kiskunhalas; és Tompa, Kelebia, Kisszállás területen
elérhető kábeltelevíziós csomagkínálatát és a csomagok csatornakiosztását. A
módosításokat műszaki és gazdasági okok indokolták.
2. 2010. július 1-jétől a fenti területeken nem lesznek
elérhetőek a digitális Cinemax Pak, HBO HD, Film-, Zene-, Extra-, Extra plusz-,
Felfedező-, Otthon- és HD csomagok.
3. Budapest-központi területen a Családi programcsomagra korábban
előfizető ügyfeleink 2010. július 1-jétől - mivel a Családi programcsomag
megszűnik - változatlan áron a Bónusz programcsomagot, annak bővített kínálatát
élvezhetik.
A módosítások az áSzF C_1; C_14; C_3; és C_6 mellékleteit
érintik.
Mivel a Szolgáltató az általános Szerződési Feltételeit a
10.3 pontban meghatározottak szerint egyoldalúan módosítja, az Előfizető
jogosult a módosítás tárgyában megküldött értesítést követő 8 napon belül a
szerződés azonnali hatályú felmondására, illetve nyilatkozatának megtételére.
Amennyiben a
módosítás az Előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az
Előfizető az értesítéstől számított 15 napon belül további jogkövetkezmények
nélkül jogosult felmondani az előfizetői szerződést, illetve nyilatkozatát
megtenni.
Nem mondhatja fel az Előfizető az előfizetői szerződést
ilyen esetben azonban akkor, ha kötelezettséget vállalt arra, hogy a
szolgáltatást meghatározott időtartam alatt igénybe veszi és az előfizetői
szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a
módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti.
Tájékoztatjuk, hogy
a nyilatkozattétel elmulasztása – mint ráutaló magatartás – elfogadásnak minősül.
A nyilatkozattétel elmulasztása – ráutaló magatartással létrejött előfizetői
szerződés kivételével – nem minősülhet az Előfizető, illetve igénylő számára
többletterhet jelentő, az adott (előfizető által igénybe vett) szolgáltatáshoz
kapcsolódó új, illetve kiegészítő szolgáltatás megrendelését eredményező
szerződésmódosításra vonatkozó ajánlat elfogadásának. Amennyiben a
szerződésmódosításra díjváltozás miatt kerül sor, a nyilatkozattétel
elmulasztása - a feleknek az egyedi szerződésben rögzített erre vonatkozó
megállapodása esetén - elfogadásnak minősül.
Az általános
Szerződési Feltételek módosított szövege, a részletes csatornakiosztással 2010.
május 17-től tekinthető meg ügyfélszolgálati helységeinkben, hivatalos
honlapunkon (www.tvnetwork.hu), valamint
a 1289 telefonszámon ügyfélszolgálatunk szóbeli tájékoztatást ad a
változásokról.
Értesítés az Általános Szerződési Feltételek változásairól
2010.05.20.
A 2003. évi C. törvény 132.§ (4), (5) és (6), 144.§ (2) a)
és a TvNetWork Nyrt. általános Szerződési Feltételei 4.3.1. a) pontja alapján
ezúton értesítjük az általános Szerződési Feltételek módosításáról.
A módosítások lényege:
1. 2010. június 20-tól Társaságunk módosítja a Szentes, Maklár és Nagytálya területeken
elérhető analóg kábeltelevíziós csomagok csatornakiosztását. A módosításokat
műszaki és gazdasági okok indokolták, és az áSzF 10.3. b) pontja alapján
hajtottuk végre.
Felhívjuk Előfizetőink figyelmét, hogy a csatornakiosztással
kapcsolatos műszaki átállás, 2010. július 1-jéig elhúzódhat.
Az általános Szerződési Feltételek vezetékes
műsorjel-elosztási szolgáltatáshoz módosított rendelkezései: C_19; C_21; C_22 mellékletek.
Mivel a Szolgáltató az általános Szerződési Feltételeit a
10.3 pontban meghatározottak szerint egyoldalúan módosítja, az Előfizető
jogosult a módosítás tárgyában megküldött értesítést követő 8 napon belül a
szerződés azonnali hatályú felmondására, illetve nyilatkozatának megtételére.
Amennyiben a
módosítás az Előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az
Előfizető az értesítéstől számított 15 napon belül további jogkövetkezmények
nélkül jogosult felmondani az előfizetői szerződést, illetve nyilatkozatát
megtenni.
Nem mondhatja fel az Előfizető az előfizetői szerződést
ilyen esetben azonban akkor, ha kötelezettséget vállalt arra, hogy a
szolgáltatást meghatározott időtartam alatt igénybe veszi és az előfizetői
szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a
módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti.
Tájékoztatjuk, hogy
a nyilatkozattétel elmulasztása – mint ráutaló magatartás – elfogadásnak
minősül. A nyilatkozattétel elmulasztása – ráutaló magatartással létrejött
előfizetői szerződés kivételével – nem minősülhet az Előfizető, illetve igénylő
számára többletterhet jelentő, az adott (előfizető által igénybe vett)
szolgáltatáshoz kapcsolódó új, illetve kiegészítő szolgáltatás megrendelését
eredményező szerződésmódosításra vonatkozó ajánlat elfogadásának. Amennyiben a
szerződésmódosításra díjváltozás miatt kerül sor, a nyilatkozattétel
elmulasztása - a feleknek az egyedi szerződésben rögzített erre vonatkozó
megállapodása esetén - elfogadásnak minősül.
Az általános
Szerződési Feltételek módosított szövege, a részletes csatornakiosztással 2010.
május 17-től tekinthető meg ügyfélszolgálati helységeinkben, hivatalos
honlapunkon (www.tvnetwork.hu), valamint
a 1289 telefonszámon ügyfélszolgálatunk szóbeli tájékoztatást ad a
változásokról.
Értesítés az Általános Szerződési Feltételek változásairól
2010.04.01.
A 2003. évi C. törvény 132.§ (4), (5) és (6), 144.§ (2) a)
és a TvNetWork Nyrt. általános Szerződési Feltételei 4.3.1. a) pontja alapján
ezúton értesítjük az Internet protokoll alapú helyhez kötött és internet
protokoll alapú helyhez nem kötött távbeszélő szolgáltatásra vonatkozó általános
Szerződési Feltételek módosításáról.
A módosítások lényege:
Társaságunk 2010. május 1-jétől módosítja az Internet
protokoll alapú helyhez kötött és internet protokoll alapú helyhez nem kötött
távbeszélő szolgáltatás igénybevételének egyes feltételeit.
Ennek keretében módosulnak az „Emelt díjas/AudioTex”, az „Audiofix”
illetve a Helytől független (21-es körzet) telefonszolgáltatások percdíjai és a
hívható számok köre.
A „Távszavazás” szolgáltatást (és az ennek keretében hívható
számokat) társaságunk 2010. május 1-jétől nem nyújtja.
A módosítások pontos részleteiről (a módosított díjakról és
a hívható számok köréről) a – honlapunkról is elérhető - általános Szerződési
Feltételek Internet Protokoll Alapú Helyhez Kötött és Internet Protokoll Alapú Helyhez
Nem Kötött Távbeszélő Szolgáltatáshoz 2. számú mellékletéből tájékozódhat.
A módosításokat gazdasági és technikai okok tették
szükségessé. (áSzF 10. 3. a;
10. 3. b)
A módosítás a 2 számú mellékletet érinti.
Mivel a Szolgáltató az általános Szerződési Feltételeit a
10.3. pontban meghatározottak szerint egyoldalúan módosítja, az Előfizető
jogosult a módosítás tárgyában megküldött értesítést követő 8 napon belül a
szerződés azonnali hatályú felmondására, illetve nyilatkozatának megtételére.
Amennyiben a
módosítás az Előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az
Előfizető az értesítéstől számított 15 napon belül további jogkövetkezmények
nélkül jogosult felmondani az előfizetői szerződést, illetve nyilatkozatát
megtenni.
Nem mondhatja fel az
Előfizető az előfizetői szerződést ilyen esetben azonban akkor, ha
kötelezettséget vállalt arra, hogy a szolgáltatást meghatározott időtartam
alatt igénybe veszi és az előfizetői szerződést az ebből eredő kedvezmények
figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem
érinti.
Tájékoztatjuk, hogy
a nyilatkozattétel elmulasztása – mint ráutaló magatartás – elfogadásnak
minősül. A nyilatkozattétel elmulasztása – ráutaló magatartással létrejött
előfizetői szerződés kivételével – nem minősülhet az Előfizető, illetve igénylő
számára többletterhet jelentő, az adott (előfizető által igénybe vett)
szolgáltatáshoz kapcsolódó új, illetve kiegészítő szolgáltatás megrendelését
eredményező szerződésmódosításra vonatkozó ajánlat elfogadásának. Amennyiben a
szerződésmódosításra díjváltozás miatt kerül sor, a nyilatkozattétel
elmulasztása - a feleknek az egyedi szerződésben rögzített erre vonatkozó
megállapodása esetén - elfogadásnak minősül.
Az általános Szerződési Feltételek módosított
szövege 2010. április 1-jétől tekinthető meg ügyfélszolgálati helységeinkben,
hivatalos honlapunkon (www.tvnetwork.hu),
valamint a 1289 telefonszámon ügyfélszolgálatunk szóbeli tájékoztatást ad a
változásokról.
Értesítés az Általános Szerződési Feltételek változásairól
2010.03.01
Tisztelt Előfizetőnk!
A 2003. évi C. törvény 132.§ (4), (5) és (6), 144.§ (2) a)
és a TvNetWork Nyrt. általános Szerződési Feltételei 4.3.1. a) pontja alapján
ezúton értesítjük az általános Szerződési Feltételek módosításáról.
A módosítások lényege:
Vezetékes műsorjel-elosztási szolgáltatásra vonatkozó
általános Szerződési Feltételeket érintő módosítások:
1. Társaságunk 2010. április 1-jétől felveszi
műsorkínálatába a Nóta TV műsorát az C6-os csatornán, ettől kezdve a C6-os
csatornán korábban nyújtott TV Paprika műsorát társaságunk nem továbbítja.
érintett mellékletek: C_21 Maklár; C_22 Nagytálya
2. Társaságunk 2010. április 1-jétől felveszi
műsorkínálatába a Digi Sport műsorát.
3. Társaságunk 2010. április 1-jétől Szeged és Szentes
területén a „helyi tv” műsorát nem továbbítja.
érintett mellékletek: C_1 Szeged; C_19 Szentes
4.
A
Dél TV műsorát társaságunk 2010. április 1-jétől Kiskunhalas területen nem
továbbítja, Tompa, Kelebia, Kisszállás területén pedig az S38-as csatornára
helyezi át.
5. Társaságunk
2010. április 1-jétől kivezeti a kábeltelevízió szolgáltatásra vonatkozó általános Szerződési
Feltételeiből Debrecen területet, azaz társaságunk a területen a továbbiakban
nem nyújtja ezen szolgáltatását.
Internetprotokoll-alapú szolgáltatásokra vonatkozó általános
Szerződési Feltételeket érintő módosítások:
1. Társaságunk 2010. március
1-jétől kivezeti általános Szerződési Feltételeiből ADSL szolgáltatásait, azaz
az áSzF-ből valamennyi ADSL csomag kikerül, azokat társaságunk a továbbiakban
nem forgalmazza, nem szolgáltatja.
2. Társaságunk
2010. április 1-jétől kivezeti az internet szolgáltatásra vonatkozó általános Szerződési
Feltételeiből Debrecen területet, azaz társaságunk a területen a továbbiakban
nem nyújtja e szolgáltatását.
érintett mellékletek: általános Szerződési
Feltételek Internet Protokoll alapú szolgáltatáshoz C_10 Debrecen melléklet
Internet Protokoll Alapú Helyhez Kötött és Internet
Protokoll Alapú Helyhez Nem Kötött Távbeszélő Szolgáltatásra vonatkozó
általános Szerződési Feltételeket érintő módosítások:
1. Társaságunk 2010. április
1-jétől kivezeti a kábeltelefon
szolgáltatásra vonatkozó általános
Szerződési Feltételeiből Debrecen területet, azaz társaságunk a területen a
továbbiakban nem nyújtja ezen szolgáltatását.
érintett mellékletek: Internet Protokoll Alapú Helyhez
Kötött és Internet Protokoll Alapú Helyhez Nem Kötött Távbeszélő
Szolgáltatáshoz C_8 Debrecen melléklet
Mivel a Szolgáltató az általános Szerződési Feltételeit a
10.3 pontban meghatározottak szerint egyoldalúan módosítja, az Előfizető
jogosult a módosítás tárgyában megküldött értesítést követő 8 napon belül a szerződés
azonnali hatályú felmondására, illetve nyilatkozatának megtételére.
Amennyiben a
módosítás az Előfizető számára hátrányos rendelkezéseket tartalmaz, az
Előfizető az értesítéstől számított 15 napon belül további jogkövetkezmények
nélkül jogosult felmondani az előfizetői szerződést, illetve nyilatkozatát
megtenni.
Nem mondhatja fel az Előfizető az előfizetői szerződést
ilyen esetben azonban akkor, ha kötelezettséget vállalt arra, hogy a
szolgáltatást meghatározott időtartam alatt igénybe veszi és az előfizetői
szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a
módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Tájékoztatjuk, hogy a
nyilatkozattétel elmulasztása – mint ráutaló magatartás – elfogadásnak minősül.
A nyilatkozattétel elmulasztása – ráutaló magatartással
létrejött előfizetői szerződés kivételével – nem minősülhet az Előfizető,
illetve igénylő számára többletterhet jelentő, az adott (előfizető által
igénybe vett) szolgáltatáshoz kapcsolódó új, illetve kiegészítő szolgáltatás
megrendelését eredményező szerződésmódosításra vonatkozó ajánlat elfogadásának.
Amennyiben a szerződésmódosításra díjváltozás miatt kerül sor, a
nyilatkozattétel elmulasztása - a feleknek az egyedi szerződésben rögzített
erre vonatkozó megállapodása esetén - elfogadásnak minősül.
Az általános Szerződési Feltételek módosított szövege 2010.
március 1-jétől tekinthető meg ügyfélszolgálati helységeinkben, hivatalos
honlapunkon (www.tvnetwork.hu), valamint
a 1289telefonszámon ügyfélszolgálatunk szóbeli
tájékoztatást ad a változásokról.
2010. február 26.
Digi Sport Szegeden, Kiskunhalason és Szentesen is!
2010.02.10
értesítjük Tisztelt ügyfeleinket, hogy szegedi, kiskunhalasi és szentesi
kábeltévés csatornakínálatunk a Digi Sport nevű, magyar nyelvű sportcsatornával
bővült.
A műsor vételéhez
televíziókészülékét hangolja az S13 csatornára (245,25 MHz
frekvenciára).
További jó szórakozást
kívánunk!
TvNetWork
Nyrt.
Digi Sport a TvNetWork kínálatában!
2010.02.05
örömmel értesítjük Tisztelt ügyfeleinket, hogy budapesti (kivéve XII. ker. - Dániel út), törökbálinti és budakeszi
kábeltévés csatornakínálatunk a Digi Sport nevű, magyar nyelvű sportcsatornával
bővült.
A műsor vételéhez
televíziókészülékét hangolja az S5 csatornára (133,25 MHz
frekvenciára).
További jó szórakozást
kívánunk!
TvNetWork
Nyrt.
Panaszkezelési ügyféltájékoztató
2010.02.01.
Értesítjük Tisztelt Ügyfeleinket, hogy az Elektronikus Hírközlési Törvény
138. paragrafusban foglaltak szerinti Panaszkezelési Ügyfél Tájékoztatót a
következő helyről tölthetik le: http://www.tvnetwork.hu/download/EHT_138.doc
Tájékoztató - Drávanet
2010.01.29
Tájékoztató a szolgáltató személyében történő változásról
Tisztelt Előfizetőnk!
Tájékoztatjuk, hogy a TvNetWork Nyrt. üzleti
stratégiájának megvalósítása keretében értékesítette az ADSL és ADSL 3G szolgáltatásait
a Drávanet Zrt.-nek.
Az értékesítés következtében az ADSL és ADSL 3G szolgáltatásokba
tartozó előfizetői csomagok, az azok további üzemeltetéséhez szükséges
eszközökkel, adatokkal, jogokkal és kötelezettségekkel együtt a Drávanet Zrt.-re
szálltak át. A szolgáltatások tekintetében a Drávanet Zrt. a TvNetWork Nyrt.
jogutódjának minősül, így a jövőben a Drávanet Zrt. nyújtja önnek a
szolgáltatást, az előfizetői szerződésekben és hűségszerződésekben a Drávanet
Zrt. a TvNetWork Nyrt. helyébe lép.
A Drávanet Zrt. ADSL és ADSL 3G szolgáltatásokra vonatkozó
új általános Szerződési Feltételei (áSZF) a TvNetWork Nyrt. korábbi áSZF-ére
épül. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy a TvNetWork Nyrt. áSZF-éhez képest módosulnak
a szolgáltatóra illetve a kapcsolattartásra vonatkozó adatok, azonban az ADSL és
az ADSL 3G szolgáltatások tekintetében semmilyen változás nem történik
(változatlan marad a szolgáltatás ára, igénybevételének feltételei, minőségi
paraméterei, a hibabejelentésre és hibajavításra, számlázásra, panaszkezelésre
vonatkozó rendelkezések stb.), tehát ön a továbbiakban is változatlan
feltételek mellett és a megszokott minőségben tudja igénybe venni a
szolgáltatást.
A Drávanet Zrt. új áSZF-ének kivonatát jelen
tájékoztatóval együtt küldjük el önnek, valamint megtalálható a Drávanet Zrt
honlapján (www.dravanet.hu).
A szolgáltatás zavartalan és folyamatos fenntartása
érdekében a TvNetWork Nyrt. - az előfizetői szerződésben, az általános
szerződési feltételekben és a vonatkozó jogszabályokban foglalt rendelkezések betartása
mellett – átadjaa szükséges előfizetői
adatokat a Drávanet Zrt. adatvédelmi biztosának. A Drávanet Zrt. az átadott adatokat
az előfizetői szerződésben foglaltak teljesítése és az áSZF-ében meghatározott
célokból kívánja kezelni.
Tájékoztatjuk, hogy a 2010. március hónapra esedékes
előfizetői díjat, már a Drávanet Zrt. fogja számlázni, és részére kell azt
teljesíteni.
A Drávanet Zrt. 100%-ban magyar tulajdonú cég
jogelődje a Drávanet Internet Szolgáltató Kft. 1996 szeptemberében jött létre,
azzal a nem titkolt szándékkal, hogy a Dél-Dunántúl Internet-szolgáltatója
legyen. A megalakulás óta eltelt több mint 10 évben a cég rohamos fejlődésen és
bővítésen ment keresztül, melynek eredményeként a 2000. évre a Drávanet Rt. a
Dél-Dunántúl legnagyobb Internet-szolgáltatójává nőtte ki magát. A cél továbbra
is kedvező árakkal, ügyfélbarát ügyintézéssel, új szolgáltatásokkal a meglévő
és leendő ügyfelek bizalmát elnyerni és megőrizni, immár országos szinten is.
Jelen tájékoztató levél kézhezvételétől számított 15
napon belül jogosult az előfizetői szerződést írásban, minden indoklás és jogkövetkezmény
nélkül, a TvNetWork Nyrt. címére (1138 Budapest, Váci út 168.) eljuttatott
felmondással megszüntetni.
Tájékoztatjuk, hogy a nyilatkozattétel (felmondás
közlésének) elmulasztása – mint ráutaló magatartás – a szolgáltató személyében
történő változás elfogadásának és a személyes adatainak Drávanet Zrt. általi
kezeléséhez történő hozzájárulásnak minősül. A nyilatkozattétel elmulasztása –
ráutaló magatartással létrejött előfizetői szerződés kivételével – nem
minősülhet az Előfizető, illetve igénylő számára többletterhet jelentő, az
adott (előfizető által igénybe vett) szolgáltatáshoz kapcsolódó új, illetve
kiegészítő szolgáltatás megrendelését eredményező szerződésmódosításra
vonatkozó ajánlat elfogadásának.
Köszönjük, hogy megtisztelte bizalmával a TvNetWork
Nyrt.-t és szolgáltatását választotta, kérjük, fogadja bizalommal új szolgáltatóját.
Nagy megtiszteltetés a Drávanet Zrt. számára, hogy
előfizetői körében üdvözölheti önt. Kérjük, hogy további információkért vagy
esetleges kérdéseivel forduljon hozzánk bizalommal telefonon, Budapesten a 890
0808, az ország többi részén helyi körzetszámmal és tarifával hívható
890 808 számon vagy személyesen, Budapesten a XIII. kerület Lehel utca 11.
illetve Pécsett a Budai Nagy Antal u. 1. szám alatt.